FAQ

Comment fonctionnent les lampes solaires ? 

Les lampes solaires fonctionnent en captant l'énergie du soleil grâce à des panneaux solaires photovoltaïques. Cette énergie est stockée dans des batteries rechargeables intégrées, puis utilisée pour alimenter des LED (diodes électroluminescentes) qui produisent de la lumière lorsque la nuit tombe.

 

Quels sont les paramètres importants à prendre en compte lors de l'achat de lampes solaires ? 

Lors de l'achat de lampes solaires, assurez-vous de tenir compte de la puissance, de la durée d'éclairage, de la résistance aux intempéries, des modes d'éclairage (par exemple, éclairage constant ou clignotant), et des options de contrôle telles que la télécommande ou les capteurs de mouvement.

 

Quelles certifications et normes doivent avoir les lampes solaires en France ?

Les lampes solaires vendues en France doivent généralement être conformes aux normes européennes. La certification CE indique que le produit est conforme aux normes de sécurité, de santé et de protection de l'environnement de l'Union européenne (UE). Elle s'applique à une grande variété de produits vendus dans l'UE, notamment les appareils électroniques, électriques, les jouets, les machines, etc.

La norme IP est une classification internationale utilisée pour spécifier le degré de protection qu'un appareil électrique ou électronique offre contre les intrusions de corps solides (comme la poussière) et de liquides (comme l'eau). Cette classification est essentielle pour déterminer dans quelles conditions un appareil peut être utilisé en toute sécurité. Une lampe solaire avec une classification IP65 est adaptée pour une utilisation en extérieur où elle peut être exposée à la pluie et à la poussière sans problèmes.

 

Est-il légal d'acheter des lampes solaires en France ? :

Oui, il est totalement légal d'acheter des lampes solaires en France. 

 

Que signifient les termes "Lumens", "Volts", "Wattage", mAh ?

  • Lumens (lm) : Les lumens mesurent la luminosité d'une lampe solaire. Plus le nombre de lumens est élevé, plus la lumière est brillante.
  • Volts (V) : Cela indique la tension électrique des panneaux solaires et des batteries. Une tension plus élevée peut signifier une charge plus rapide.
  • Wattage (W) : Cela indique la puissance électrique totale de la lampe solaire, y compris la consommation d'énergie et la capacité de production. Plus le wattage est élevé, plus la lampe peut éclairer longtemps ou alimenter des appareils supplémentaires.
  • mAh (milliampères-heures) : C'est une mesure de la capacité de la batterie. Elle indique combien de courant la batterie peut fournir pendant une heure. Plus la capacité en mAh est élevée, plus la batterie peut stocker d'énergie et alimenter un appareil pendant une plus longue période.

 

Quels sont les avantages écologiques des lampes solaires ? 

Les lampes solaires offrent de nombreux avantages écologiques, notamment la réduction de l'empreinte carbone, la promotion de l'énergie propre et l'utilisation d'une source d'énergie renouvelable et inépuisable, le soleil.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-3 jours pour traiter votre commande puis 7-10 jours pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à sunaled.contact@gmail.com

  

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: sunaled.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: sunaled.contact@gmail.com

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.